■業務マニュアルをどこからはじめるべきか：営業マニュアルのすすめ
１ 営業マニュアルからの作成が王道 業務マニュアルを作成するときに、一番おすすめの業務は何かと聞かれたら、営業マニュアルを作ることから始めるのが王道であると答えると思います。実際のところ、営業マニュアルから業…
投稿者: 丸山有彦
■主語廃止論と述語廃止論：日本語文法の基本要素
１ 英文法の「主語」と日本語の主語 日本語の文の基本要素について、前回記しました。現代の日本語文法の通説的な見解では、主語が文の基本要素ではなくなっています。主語概念について、さまざまな見解が示されていて、…
■現代日本語の基本要素：「文末(Ｂ)／主体(Ｓ)／キーワード(Ｋ)／ＴＰＯ(Ｔ)」
１ 日本語の基本要素 先週、ブログで「日本語文法書の忘れ物」というものを書きました。日本語の文法では、まだ基本要素が定まっておらず、それを使って文章の分析ができない状況です。通説的な文法書に提示された基本要素…
■業務の改革の基礎：業務の記述
１ 改革はささやかな作業 業務の改革とか改善とか、なんだかすごいことのように聞こえます。しかし実際のところ、ささやかな作業です。すでに日々の経験の中から気がついたことを仕事に反映させている人は、業務の改善を…
■業務マニュアルをシンプル化した話：服装の規定
１ 服装についての規定 業務マニュアルをシンプル化することは、とても大切なことです。シンプルでないと守れません。あまりに複雑に記述されてしまうと、読むことさえ嫌になるでしょう。強制力が働かない限り、そんなマニ…
■日本語文法書の忘れ物
１ 日本語の基礎要素 定番の日本語文法のテキストというのは、まだはっきりしたものはないようです。定番ではなくても、ひろく読まれている本として『基礎日本語文法』があります。参考になるところが多々ある本です。この…
■業務マニュアルを活かすために工夫すべきこと
１ 新しい事業所での実験 いま新しい業務マニュアルを作っているリーダーがいます。来期から新しい事業所を開設するためです。リーダーに選ばれた人に一任ということでした。現在行っている業務をそのまま行うのではなく…
■業務マニュアルの成功と失敗の基準
１ 改定が不可欠 業務マニュアルというのは、業務があって、それを基礎に記述するのが一般的です。まだ仕事をしていない場合には、こうすればいいねという業務のあり方を書いていくことになります。当然、想定していな…
■漢文に文法がないということ：岡田英弘『漢字とは何か』から
１ 日本語の成立と漢文 日本語の成立にとって漢文は重要な役割を果たしました。こうした歴史的な経緯を見たうえで、日本語を考えていかないと、おかしなことになります。岡田英弘は重要な指摘を行ってきました。日本語は、…
■業務マニュアルを見たことがないという人への答え：「実質的意味の業務マニュアル」
１ 他社の業務マニュアル 業務マニュアルは組織のノウハウが詰まった知的財産でもありますから、簡単に公開などしません。転職の際に、そのデータを持ち出したら、法的にも問題になるはずです。そうだとすると、他社の業…